Veelgestelde vragen

Bestellen

1. Hoe plaats ik een bestelling?

   Bestellen is zeer eenvoudig! Selecteer op de productpagina het formaat boeket en eventuele extra's. Klik vervolgens op ‘verder met bestellen’ om vervolgens je gegevens achter te laten en de betaalmethode te kiezen.

2. Is het mogelijk om een persoonlijke boodschap bij de bestelling te plaatsen?

   Ja, dit is mogelijk. Bij stap 3 in het bestelproces kun je een keuze maken uit verschillende kaartjes. Je kunt vervolgens (in 250 karakters) je persoonlijke boodschap toevoegen. Wij zorgen er voor dat het kaartje en de boodschap met het boeket wordt verzonden.

3. Bestaat de mogelijkheid om telefonisch te bestellen?

   Ja, dit is mogelijk. Als je het bestelproces niet duidelijk genoeg vindt of als je speciale wensen wilt doorgeven kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt onze klantenservice bereiken op het nummer 088-655 44 44 van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00.

4. Hoe wijzig ik mijn bestelling na plaatsing?

   Helaas is dit na plaatsing online niet te wijzigen. Je kunt dan het beste contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt onze klantenservice bereiken op het nummer 088-655 44 44 van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00.

5. Hoe annuleer ik mijn bestelling?

   Ook dit is helaas niet mogelijk online. Je kunt dan het beste contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt onze klantenservice bereiken op het nummer 088-655 44 44 van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00.

Bezorgen

1. Wanneer wordt de bestelling bezorgd?

   Wanneer je op werkdagen voor 17.00 uur hebt bestelt dan wordt de order de volgende dag geleverd. Wij leveren de boeketen niet op zondagen, maandagen, feestdagen en de eerste dag na de feestdagen. Wanneer je een spoedboeket voor 12.00 uur bestelt heb je het boeket dezelfde dag nog in huis. In tegenstelling tot de normale boeketten kunnen we spoedboeketten wél leveren op maandagen en de eerste dag na de feestdagen.

2. Wat gebeurt er bij afwezigheid van de ontvanger?

   Ben jij of is de gene voor wie het boeket is niet aanwezig op het moment van de levering bieden we eerst het boeket bij de buren aan. De ontvanger van het boeket wordt hiervan op de hoogte gebracht met een briefje door onze chauffeur. Bij afwezigheid van de buren zal het boeket op een later tijdstip die dag nogmaals worden langs gebracht. Mocht er wederom niemand thuis zijn wordt er een briefje achter gelaten met de mogelijkheid een nieuwe leveringsafspraak te maken.

3. Kan ik mijn bestelling volgen?

   Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Betalen

1. Welke betaalmogelijkheden heb ik?

   Je kunt bij ons gemakkelijk en veilig betalen via iDeal, Visa en Mastercard. Alle betalingen vinden plaats in de beveiligde omgeving van Buckaroo.

2. Is het mogelijk om korting te krijgen bij een grote afname?

   Ja, dit is mogelijk. Wij verstrekken kortingen bij een afname vanaf 20 boeketten. Voor meer informatie hierover kan je contact met ons opnemen via de klantenservice. Je kunt onze klantenservice bereiken op het nummer 088-655 44 44 van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00.

Garantie

1. Welke garanties geven jullie?

   Wij garanderen dat de geleverde boeketten minimaal 7 dagen mooi staan in een vaas. Mocht dit niet het geval zijn dan leveren wij kosteloos een nieuw boeket. Verder garanderen wij dat wij het boeket leveren dat u te zien krijgt op de getoonde afbeeldingen in onze webshop. Mocht je ergens niet tevreden over zijn, of heb je een op- of aanmerking dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. De klantenservice is te bereiken op het nummer 088-655 44 44 van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00.